Conditions particulières de vente 2020-2021

La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente, et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de location conclues par le Domaine des Célestins avec des clients particuliers ou professionnels. 

Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle. 

1 – Renseignements administratifs :

Domaine des Célestins représenté par Julie Fournier

121 rue de Bellevue – 80120 Bernay en Ponthieu – 06 24 82 57 07 – reservations.gites@gmail.com                www.domaine-celestins.com      Ouverture toute l’année      Numéro SIRET : 80152019800012 

2 – Réservation :

La réservation effective sera faite après réception des présentes conditions de location, du contrat de location et de l’acompte de 50% (règlement en CB via Paypal ou CB par tel ou virement), ceci dans les délais de 4 jours ouvrés à réception des documents par mail (si vous envoyez par courrier, merci d’accompagner par un mail de confirmation de réservation).

Attention, sans retour de votre part avant cette date, votre option ne sera pas retenue.

 Votre réservation est considérée comme définitive dès qu’elle a fait l’objet d’une confirmation de notre part (envoi d’une confirmation de réservation par mail). 

 Sans confirmation de notre part, votre réservation ne peut être considérée comme définitive.

Le solde est à régler à l’arrivée avec le reste (options, ménage, draps, taxe de séjour et caution - si par virement : maxi 48 h avant).

3 - Prix Compris dans le tarif de base : hébergement équipé, charges (eau, gaz, électricité, chauffage, bois pour les cheminées d’octobre à mars), alèse, couvertures et oreillers, nappe plastifiée (gîte).

Non compris dans le tarif :  draps et lits au prix indiqué sur le contrat (nous prévenir maxi 5 jours avant), les repas, le transport…

Prestations optionnelles :  Nos tarifs hébergement ne comprennent pas les prestations optionnelles supplémentaires proposées sur place (ex le spa, les modelages de relaxation ect). 

En cas d’augmentation de la TVA ou d’application de toutes nouvelles taxes portant sur le prix, le Domaine des Célestins se réserve le droit d’appliquer cette hausse sur les tarifs sans préavis et sur l’application du nouveau taux à date d’effet.

4 - Taxes de séjour La taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités, n’est pas incluse dans nos tarifs. Son montant varie selon le gîte. Elle est acquittée sur place.

5 - Modification / Annulation de séjour et prestations annexes par le client Toute annulation de séjour doit être notifiée par mail à reservations.gites@gmail.com Elle n’est validée qu’avec un accusé de réception de ma part par mail. 

Toute modification de date de séjour sera considérée comme une annulation et se verra appliquer les frais d’annulation mentionnés ci-après. Nous vous conseillons de prendre une assurance annulation.

Les gîtes Grange aux fées – Captive des sables – Samara :

• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant le début de votre séjour, ou si vous souhaitez un report de date, l’acompte sera conservé sous forme d’avoir valable 12 mois UNIQUEMENT à la condition que nous ayons réussi à relouer le ou les gîte(s) le même nombre de nuitées.

• Si l’annulation intervient moins de 31 jours avant le début de votre séjour, l’acompte sera entièrement conservé par la SARL Les Célestins.

Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, ou que votre séjour est écourté ; nous conservons l’acompte dans son intégralité et pouvons réclamer le solde.

Les gîtes Bleu des dunes – Lilas de mer :

• Si l’annulation intervient plus de 15 jours avant le début de votre séjour, ou si vous souhaitez un report de date, l’acompte sera conservé sous forme d’avoir valable 12 mois UNIQUEMENT à la condition que nous ayons réussi à relouer le ou les gîte(s) le même nombre de nuitées.

• Si l’annulation intervient moins de 16 jours avant le début de votre séjour, l’acompte sera entièrement conservé par la SARL Les Célestins.

Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, ou que votre séjour est écourté ; nous conservons l’acompte dans son intégralité et pouvons réclamer le solde.

Annulation COVID-19 : en cas d’un nouveau confinement ne vous permettant absolument pas de venir séjourner chez nous : un avoir du montant total vous sera envoyé valable 18 mois. Si au bout des 18 mois, aucun séjour n’a été trouvé : la totalité des sommes versées vous sera remboursée. Voir à la fin de ce règlement.

6 - Arrivée et départ

Concernant l'accueil :

  • En arrivant, dirigez-vous vers la cour et appelez-moi sur le portable (06 24 82 57 07), l’accueil est sur votre droite mais il est fermé la plupart du temps donc il est indispensable de m’appeler ;

  • L’accueil se fera par téléphone mais nous pouvons aussi convenir d’un horaire d’accueil avant 19 h, vous trouverez la clé (ayant été désinfectées préalablement) soit sur la porte (côté intérieur) soit dans un coffre à clé ayant été aussi désinfecté.

  • Le paiement et les diverses modalités d'accueil se feront soit en carte bancaire à distance soit à l’accueil en respectant la distanciation sociale et je porterais un masque. Je vous demanderais d’en faire de même et qu’une seule personne entre dans l’accueil s’il vous plaît.

 

Je reste joignable pendant votre séjour entre 10 h et 17 h (jusque 19 h d’Avril à Août) en cas de besoin (si je ne réponds pas c’est que je ne suis pas disponible de suite, mais je vous rappellerai dans la journée).

Vous trouverez toutes les informations utiles à organiser votre séjour (la région, le domaine), sur le site www.domaine-celestins.com

Le départ : pour le départ, je conserve votre caution jusqu’à 8 jours après votre séjour. Je ne fais donc pas le tour avec vous. Je vous demanderais de respecter quelques consignes : 

• Si vous avez pris l’option draps : merci de les retirer et de les mettre en boule au rdc,

• Vider les poubelles en respectant le tri (idem pour le verre, le plastique, papier, carton ect),

• Mettre le lave-vaisselle en route au plus tard avant de partir (pas de vaisselle sale ou en train de sécher dans le gîte svp),

• Si vous avez utilisé le barbecue ou la cheminée : merci de vider les cendres dans le compost (derrière le poulailler), • Rendre la cuisine dans un état correct (pas besoin qu’elle brille, nous désinfectons tout après votre séjour).

 7 - Dépôt de garantie Une caution de 200 €/petit gîte et 500 €/grand gîte vous sera demandée à votre arrivée carte bancaire via un site sécurisé). Il s’agît d’une « trace », la somme n’est pas prélevée sauf en cas de dégâts. La trace est automatiquement supprimée sous 8 jours après le séjour.

Elle garantit la perte, la casse ou la dégradation du matériel et du logement ainsi que l’état des lieux.

Si le(s) gîte(s) est/sont rendu(s) vraiment sale(s) et que nous mettons plus de temps que prévu pour le ou les nettoyer, et/ou que vous n’avez pas respecté l’une ou plusieurs des consignes de départ, photos et facture à l’appui ; nous prélèverons le montant nécessaire sur cette « trace ». 

Comment se gèrent les états des lieux s’ils ne sont pas faits en réel ? Je vérifie les gîtes avant chaque arrivée.  Une liste des fournitures vous sera mise à disposition, merci de m’indiquer par sms sous 24 h s’il manque quelque chose.

8 - Animaux Les animaux domestiques (chiens uniquement) sont acceptés vaccins et traitements antipuces à jour OBLIGATOIRE (un chien maximum pour le gîte Bleu des dunes, 2 chiens pour la Grange aux fées ou le Samara ou la Captive des sables – si vous prenez plusieurs gîtes 2 chiens maxi sont acceptés en tout).

Chiens non admis dans le gîte Lilas de mer et les chambres à l’étages du Bleu des dunes.

Pour l’accueil de votre chien, nous demandons le paiement d’un forfait de 10 € par animal par nuit (40 €/animal /séjour de 4 à 7 nuits). Le paiement se fait lors de votre arrivée.

Dans les cottages, les animaux sont acceptés toute l’année (sauf les chats).  Dans les chambres, les animaux ne sont pas admis. S’il s’avère qu’un locataire arrivait avec un animal non autorisé, le propriétaire-gérant se verrait dans l’obligation de lui refuser l’accès.  

Nous vous demandons de prévoir un panier par chien, des plaids pour protéger les canapés, de le promener en laisse dans le domaine, de ramasser ses « petits cadeaux » qu’il aurait laissé dans le domaine et le jardin du gîte.

9 - Règlement intérieur Afin de faciliter la vie lors de vos vacances, un règlement intérieur est à votre disposition dans chaque gîte ; nous vous remercions d’en prendre connaissance et de le respecter.  Nous vous précisons qu’il est formellement interdit de :

- Fumer dans les logements (des cendriers se trouvent en extérieurs)

- Étendre du linge sur les toits. 

En cas de manquement à ces règles, ainsi qu’en cas de non-respect du règlement intérieur, nous nous réservons le droit de facturer un forfait de 50 € minimum pour les dégâts occasionnés. 

Les oublis d’objets personnels à l’intérieur de l’appartement lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité de la SARL Les Célestins et ne seront pas renvoyés sauf objet indispensable (téléphone portable, portefeuille, pièce d’identité).

La responsabilité de la SARL Les Célestins ne saurait être engagée en cas de vol, perte, dommage de quelque nature que ce soit, pendant ou suite à votre séjour. 

Voiture Vos véhicules peuvent stationner dans l’enceinte du Domaine en respectant svp les bordures et terrasses en pelouse et en bois. En aucun cas les véhicules ne sont autorisés à entrer sur la pelouse du parc ou de la cour sauf accord préalable de la direction. 

Un seul camping-car est autorisé par grand gîte (pas pour les petits gîtes) sous condition de vous garer où nous vous l’indiquerons et avec un supplément de 30 €/nuit/camping-car (attention nous n’avons pas de système de vidange). Les tentes dans le jardin ne sont pas admises.

Respect de l’environnement et des paysages Pour le confort de tous, veuillez respecter les pelouses, les massifs, les plantations. Merci de ne pas couper de plantation et de ne pas jeter de détritus (mégots y compris) dans la nature.

Le linge ne doit pas être étendu de façon apparente.

Nuisances sonores Les locataires sont priés d’éviter tout bruit et discussion pouvant gêner les voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Le silence doit être total entre 23h et 8h. Des événements festifs pourront cependant être organisées après accord de la Direction. 

10 – Nombre d’occupants : A chaque hébergement est attribué un nombre maximum d’occupants. En aucun cas ce nombre ne doit être dépassé (sauf accord exceptionnel de la Direction).  Toute personne supplémentaire et non déclarée se verra refuser l’accès aux hébergements. 

11 – Accès internet : L’accès au réseau Wi-Fi est gratuit. Notre réseau « de campagne » n’est pas fiable à 100% ni très rapide. Nous n’y pouvons rien. Nous avons mis des bornes et des boxes à différents endroits du Domaine.

12- Assurances Nous vous conseillons de prendre une assurance annulation.

Des conditions particulières de report ou annulation sont mises en place en cas de nouvelle vague de confinement.
Selon l’ordonnance ministérielle votée le 26/03/20 sur les conditions financières de séjours et produits touristiques en cas de circonstances exceptionnelles, vous pouvez bénéficier d’un report sur une période de 18 mois. Ce délai devrait vous permettre de replanifier votre séjour et vos activités.

L’acompte que vous avez versé pour votre séjour initial sera intégré comme remise lors du report de votre séjour.

Ce report est possible :

  • Dans le délai de 18 mois à partir de la date prévue de votre séjour,

  • Attention, le tarif appliqué sera celui correspondant à l’année, période et gîte pour la nouvelle réservation.

Attention cependant : lors de la réservation de votre nouveau séjour, un acompte vous sera demandé comme habituellement pour valider la réservation ; la remise prenant en compte votre premier acompte sera effectuée sur le solde de votre séjour, au moment de votre arrivée.

Ce procédé est obligatoire pour nous assurer de votre venue effective (les non-présentations restent possibles et mettent toujours en danger notre établissement, déjà fortement affecté par les conséquences du Covid-19).

Au terme de cette période de 18 mois, si vous n’avez pas utilisé cette possibilité de report, vous serez remboursés intégralement. Pour la date de remboursement, elle peut aboutir dans un délai de 3 mois maximum après la fin de votre avoir (selon la trésorerie).

A :                                                    Le : 

Signature suivie de la mention « lu et approuvé »